在酒店行業(yè)，人們經(jīng)常談論如何提高客人的滿意度?？墒呛苌儆腥讼氲?，在對酒店客人的滿意度產(chǎn)生影響的諸多因素中，干凈整潔排列*。事實上一家酒店是否干凈，是否整潔并不是只看這家酒店的家具上面有沒有灰塵，地上有無垃圾，還有更多的因素會影響到客人對舊點的潔凈程度認識。如果連基本的安全、健康條件都達不到的話，提高服務質(zhì)量就成了空談。而酒店的清潔與保潔在其中起到了重要作用。一個擁有齊備硬件設施，管理水平及前衛(wèi)保潔體系的酒店不僅可贏得客人的更多信任，也將在酒店營運中增加新的利潤空間，每一位客人的口碑就增添一份形象。
但是從目前情況來看，酒店雖已形成基本的保潔手段，但由于對“保潔”的理解始終停留在掃除垃圾、除塵等狹義的概念上，故與之配合的保潔手段也無法產(chǎn)生大的突破與發(fā)展，吸塵器、洗地機、拋光機這些被視為酒店保潔常規(guī)的清潔設備在酒店的保潔服務中起到了重要作用，但這些僅是酒店保潔zui基本的手段，獲得游客更多的關注與信賴，更要體現(xiàn)在保潔服務的品質(zhì)與態(tài)度上面，把清潔提升到精神上面，才是取勝之道。
無論是酒店自身采購還是考核審查酒店清潔承包方，注意酒店清潔設備的分類非常重要。
酒店清潔設備用品的采購，酒店成立初期/穩(wěn)定期或3年/5年/10年計劃。
1）地毯保養(yǎng)與清洗設備：吸塵/吸水機、干泡地毯清洗機、蒸汽地毯抽洗機、直立式滾刷地毯保養(yǎng)機
2）硬地面清洗與保養(yǎng)設備：多功能擦地機、吸水機自動洗地機、高速拋光機、晶面處理/翻新機、手提/樓梯打磨機、推式/座式掃地機、高壓沖洗機
3）其他物體表面保潔設備：背式吸塵機、沙發(fā)干泡清潔機、高溫蒸汽噴霧器、高空作業(yè)升降機、扶手電梯清理機、游泳池吸污機、中央空調(diào)管道疏通機、其它保潔輔助工具。
隨著酒店業(yè)的發(fā)展與管理水平的提升，酒店清潔工作也應該逐漸地成為酒店管理中一項獨立、系統(tǒng)、全面的管理工作。當然，更大的挑戰(zhàn)及更高的市場要求也帶來了更大的市場機遇，面對市場帶來的機遇與挑戰(zhàn)，冷靜分析酒店保潔現(xiàn)狀，以更新的市場理念、更長遠的戰(zhàn)略視角，適時引入更具現(xiàn)代酒店保潔標準的體系將更大限度地迎合游客對健康、衛(wèi)生的要求并在這一新的敏感層面形成全新的酒店營運模式，從而在激烈市場中有效地提升*效應
