為了給用戶提供的打印體驗，幫助用戶杜絕成本上的“冰山”隱患，打印及成像領(lǐng)域的惠普不斷進行科技投入和研發(fā)，每年僅在打印科技的研發(fā)投入上就高達數(shù)億美元，激光成像系統(tǒng)高達70%的技術(shù)都蘊藏在硒鼓中。

　　2010年QualityLogic公司對惠普公司的原裝硒鼓與非原裝硒鼓的對比調(diào)查顯示，惠普原裝硒鼓無一故障，而非原裝硒鼓的故障率卻高達68.3%。其中，11.3%到貨時即損壞（DOA），52.5%打印質(zhì)量過差（LQ）。而且非原裝硒鼓的碳粉附著問題出現(xiàn)的幾率是原裝惠普硒鼓的7倍。調(diào)查結(jié)果還表明，在三種顏色（淺灰、深灰、黑色）的測試中，非原裝硒鼓的輸出效果都比惠普原裝硒鼓要淺的多。

　　為了滿足不同的用戶需求，惠普也提供了豐富的硒鼓產(chǎn)品組合供用戶選擇。其中，標準裝硒鼓專為打印量居中的用戶設計，滿足用戶日常的打印需求。而對于打印量比較大的用戶，新推出的大容量硒鼓則在打印成本方面相對于標準裝硒鼓降低24%。另外，新推出的雙包裝硒鼓，則大大減少了用戶的采購頻率?；萜展驹诓粩鄰娀纻螛撕灪鸵灾编]等方式向用戶普及分辨真假耗材知識的同時，還啟動了“耗材放心店”和認證經(jīng)銷商等渠道認證體系，為普通消費者和大客戶創(chuàng)造便捷、放心的購買渠道。